Se, in seguito a un reclamo presentato per controversie relative a operazioni e servizi bancario e finanziari la risposta ricevuta dalla Banca è ritenuta non soddisfacente oppure non si riceva alcuna risposta entro i termini previsti, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria è possibile rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) secondo le modalità indicate sul sito www.arbitrobancariofinanziario.it

ABF IN PAROLE SEMPLICI
MODELLO DI RICORSO ABF
DISPOSIZIONI SU SISTEMA STRAGIUDIZIALE ABF
GUIDA ALL'UTILIZZO DEL PORTALE ABF

L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un organo indipendente costituito ai sensi dell’articolo 128-bis del Testo Unico Bancario (TUB) e rappresenta un nuovo sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari (con esclusione dei servizi e delle attività di investimento).

È detto “stragiudiziale” perché offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice, che spesso invece comporta procedure complesse e anche molto lunghe.